1. 適用範囲

本ポリシーは、「瓦クラウド」 に関するすべての製品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。別途、個別利用規約等において個人情報の取扱が規定され、適用される場合は、個別規約が優先されます。

2. 定義

本規約では、以下の用語を使用します。

「お客様」とは、本サービスを利用するお客様をいいます。

「事業者」とは、本サービスを登録・利用される法人または個人事業主をいいます。

「施設利用者」とは、本サービスを利用するデイサービス等の施設をご利用される方をいいます。

「個別利用規約」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」などの名称で当社が配布または掲示している文書のことをいいます。

3. 個人情報の取得

本サービスの利用に当たり、当社はお客様の事業者名、住所（所在地）、電話番号、メールアドレス、責任者およびスタッフの氏名をお尋ねします。

本サービスの機能を便利に利用するために役職、資格、生年月日、性別等の追加情報お尋ねすることがあります。これらの提供は義務ではありませんので未回答にすることができます。

本サービスでは証明書発行の目的で、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、等をお尋ねします。

本サービスではタブレットまたはスマートフォン端末の位置情報を取得します。位置情報はアプリ内部でのみ利用します。端末の位置情報はサーバーに蓄積されません。

本サービスのサーバーは、アクセス元のIPアドレス、Cookie、アクセス先の URL、OS・ブラウザ名等の利用環境を受け取り、自動的にアクセスログとしてサーバーに記録します。

4. 個人情報の利用

当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、以下の各号を除き、本サービス以外に利用することはありません。

当社は、お客様へのサービス提供の一環として、メンテナンスや契約に関する通知等、サービスの運営に関する重要な案内や管理メッセージなどを通知しなければならない場合があります。お客様はこれらの通知の受信を拒否できないことがあります。

当社は、お客様へのサービス提供の一環として、新機能やキャンペーン等各種の情報提供を通知することがあります。お客様はこれらの通知を望まない場合は受信を拒否できます。

当社は、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。広告の掲載にあたり、第三者が発行する cookie などにより、行動が追跡されることがあります。これらの cookie はお客様の判断で無効化することができます。また、広告を非表示にするアドオン等の利用を禁止するものではありません。

当社は、お客様に利用状況の調査、アンケートの依頼をする場合があります。お客様はこれを拒否することができます。ただしキャンペーン等の応募条件となっている場合は拒否していただくことはできません。

当社は、お客様からの問い合わせの際の本人確認、内容調査、回答のために個人情報を利用することがあります。

当社は、特定のお客様の登録情報に起因する不具合の調査のため、もしくはお客様の規約違反・不正利用防止の調査を目的として個人情報を閲覧、利用することがあります。

当社では、本サービスの品質向上・機能改善を目的として、アクセスログや、アクセス解析ツールから得られる統計データ、分析結果を利用することがあります。この目的で特定の個人が特定できる情報を閲覧・利用することはありません。

個人情報の開示

1. 5.1.当社はお客様の個人情報を下記の場合を除いて、第三者に提供することはありません。
   1. ) ご本人が事前に同意した場合
   2. ) 法律に基づき当社が個人情報を開示すべき義務を負うと裁判所等が判断した場合
   3. ) お客様が本サービスの利用規約に違反し、弊社または第三者の権利、財産やサービス等を保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
   4. ) 人の生命、身体または財産に差し迫った危険があり、その保護のために緊急の必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
   5. ) 当社と機密保持契約を結び、本ポリシーを遵守する委託先に業務委託する場合。
   6. ) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
2. 5.2.お客様は登録されているログインID、パスワードを用いて、本サービス管理画面にて個人情報を確認できます。
3. 5.3.お客様は本サービス管理画面にて確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定める手続きに従って、開示を請求できます。ただし、以下の場合を除きます。
   1. ) 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. ) 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. ) 開示することが法令に違反することとなる場合
   4. ) 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
4. 5.4本サービス管理画面上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、開示手数料をいただく場合がございます。
   

6. 個人情報の訂正

当社は、原則としてお客様の個人情報はお客様自身で訂正できるようにしています。お客様は登録されている個人情報をご自身で編集し、最新の状態に保つ必要があります。

当社は、機能的にお客様がご自身で個人情報を変更できない場合に限り、代理で訂正することがあります。

7. 個人情報の管理

当社では、通信内容の保護のため、SSL（TLSを含む）を用いた暗号化を行なっています。

当社では、サーバーにファイアウォールを構築し、随時セキュリティアップデートを適用します。

当社では、データベースのバックアップを一定期間保存します。ただし、バックアップからのデータ復元の義務を負うものではありません。

8. 個人情報の削除

当社は、お客様の退会処理をもって個人情報を削除いたします。ただし、ログを除きます。

当社は本サービス運営上の混乱を防止する目的で退会後もログインIDを保持することがあります。

退会後もお問い合わせに関する対応記録は削除されません。この記録にお客様対応に要する最低限の個人情報が残ることがあります。

9. 改訂

当社は、本ポリシーの一部または全部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上でわかりやすい形で通知いたします。

10. プライバシーに関する意見・苦情・意義申し立て

プライバシーに関する意見・苦情・相談・意義申立て等は、お問い合わせフォームから問い合わせください。内容を確認後、折り返しメールでのご連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。